Ik wil een product terugsturen naar KIDS2GO

Als particulier heeft u bij aankoop via internet een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, te beginnen op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst werd genomen. Kids2go maakt hier géén probleem van!  (Dit herroepingsrecht is van toepassing op particuliere aankopen, niet op zakelijke aankopen.)

Kids2go doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u makkelijk het juiste product kan vinden in onze webshop.  Maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u per ongeluk een verkeerd artikel heeft besteld.

KIDS2GO rekent geen extra kosten aan voor retourzendingen!

Stuur binnen de 14 dagen na in ontvangst name van het artikel het product terug naar Kids2go met de vermelding van:

  • Aantal
  • Artikelnummer (dit vindt u op uw factuur of bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
  • Artikelnaam of -omschrijving (dit vindt u ook op de factuur, op de bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
  • Reden van terugzending (Verkeerd besteld / Ik heb me bedacht (enkel voor particulieren)

Kids2go zorgt er dan voor dat dit snel en correct wordt afgehandeld.

OPGELET

Artikelen enkel teruggenomen in hun originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.

Defect artikel terugsturen

Het is erg vervelend als een artikel niet of niet behoorlijk werkt. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking en raadpleeg ook de handleiding.

Geef in de retourzending aan dat het om een defect artikel gaat.

Als een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dient u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. 
Wij zullen er dan voor zorgen dat u snel en correct geholpen wordt.

  • Bestelreferentie en -datum of factuurnummer
  • Artikelnummer (dit vindt u op uw factuur of bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
  • Artikelnaam of -omschrijving (dit vindt u ook op de factuur, op de bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
  • Reden van terugzending = defect artikel en wat er fout gaat.
  • Uw telefoonnummer (dit is noodzakelijk om u eventueel sneller te kunnen helpen)

We zetten alles nog 's op een rijtje.

  • U hebt een bedenktijd van 14 dagen
  • Kids2go rekent geen retourkosten aan!
  • Stuur het artikel terug binnen een termijn van 7 dagen, beginnend op de dag nadat u gevraagd werd door onze diensten om het artikel te retourneren.
  • Verpak het artikel in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.
  • In de doos steekt u uw adresgegevens, telefoonnr en de omschrijving van het probleem en het referentienummer voor terugzending.
  • Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
  • De consument draagt het risico voor de retourzending, wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij de transporteur.

Raadpleeg ook onze Algemene Voorwaarden!

Product toegevoegd aan je favorieten

Wij gebruiken cookies. Meer weten?

Product toegevoegd om te vergelijken